FAQs
Preguntes freqüents sobre els viatges de Tarannà

Abans de viatjar és important conèixer si necessiteu posar-vos alguna vacuna i/o els requeriments mèdics de la vostra destinació. Podeu consultar-ho als Serveis de Sanitat Exterior / Medicina Tropical de la vostra Comunitat Autònoma.

No ho deixeu per al final perquè aquests centres s’omplen i a més algunes vacunes han de ser administrades diverses vegades o certs dies abans de partir de viatge. I no oblideu portar-vos el certificat internacional de vacunes, ja que és necessari per entrar a certs països. Aquí podeu consultar informació sobre els centres de vacunació a Catalunya.

La vostra seguretat en el viatge poden dependre de portar una farmaciola adequada. És clar, la seva configuració dependrà del destí. Veure tot

Efectivament, a Tarannà podràs trobar-nos en hores d’oficina tota la setmana laboral i fora d’aquest horari tindràs a més un número de telèfon d’emergències per a qualsevol imprevist durant el viatge. Recordem que en destinació es troba l’oficina col·laboradora a la qual pots recórrer també davant de qualsevol dubte o situació imprevista durant les 24 hores del dia. S’inclouen aquests contactes i telèfons en la teva documentació de viatge.

 

Fer la planificació del teu viatge almenys amb 6 mesos d’antelació et permet poder triar millor dates, serveis tant de terra com aeris en millor condicions, tarifes i flexibilitat. En cas que es tracti de grups, fer-ho amb aquesta anterioritat et permet disposar de les places amb seguretat, la qual cosa es complica com més ens acostem a la data de sortida del viatge.

Dins de la nostra programació de viatges de trekking, n’hi ha de més senzills a la caminada i amb allotjament en hotels, i d’altres que requereixen condicions físiques especials per realitzar-los. El nostre expert en Trekking t’assessorarà del viatge més adequat segons les teves condicions físiques i expectatives de viatge, no t’auto descartis a priori, segur que tenim el viatge de trekking adequat per a tu.

Tarannà s’encarrega de crear el grup, tu només has de seleccionar el destí i grup que més t’agrada i apuntar-te!.

A Tarannà aquesta pregunta, és fonamental a l’hora d’atendre els nostres viatgers. Volem oferir el millor viatge en tots els sentits, tant vivencial com en qualitat de gestió de serveis, i hi afegim un altre concepte de vital importància, trobar el destí idoni per a tu.

Tarannà és el teu assessor de viatges. Ens agrada compartir els teus desitjos viatgers i encarregar-nos de la gestió del teu viatge, però una part molt important per a nosaltres és la teva seguretat davant de qualsevol imprevist, esdeveniment o situació inesperada. Volem oferir una assegurança que ens ofereixi garantia de poder donar solució davant situacions imprevistes, amb el seu suport a nivell nacional i internacional i així poder realitzar les gestions oportunes, amb suport personal i financer.

Perquè depèn de les condicions d’entrada a cada país pel que fa a la nacionalitat dels seus visitants. En moltes ocasions podem resoldre-ho nosaltres mateixos, però hi ha diversos casos, alguns visats requereixen presència física del viatger, d’altres que sigui ell mateix qui complimenti el qüestionari de dades, ja que es tracta de dades personals i segons la LOPD no ens està permès obtenir-les. Del que no hi ha dubte és que des de Tarannà informarem del visat corresponent a la destinació escollida i de com s’ha de fer la gestió.

Des del primer dia que Tarannà va obrir les portes fa 23 anys ja s’estava preparant la primera Gala Solidària, a la qual van assistir uns 100 viatgers de la casa, amb un únic objectiu, exposar les seves fotografies viatgeres i recaptar fons per a un projecte social en algun lloc del Món. Aquesta filosofia o essència innata a Tarannà ha vingut desenvolupant-se i formant part del dia a dia de la casa. Per això ens agrada seguir col·laborant amb ONGs o petites entitats sense ànims de lucre, que sostenen projectes beneficiosos per als més desfavorits en qualsevol racó del Planeta. És la nostra forma de sentir. El món i les seves gents ens acullen allà on anem compartint i oferint el millor dels seus països, ens agrada d’alguna manera retornar-los alguna cosa del molt que ens han donat.

Taranna aposta pel turisme responsable. És la nostra meta. Una de les nostres defenses i la protecció animal. Ens posicionem amb claredat en la no utilització d’animals en les activitats turístiques per aquest motiu apostem per veure els animals en llibertat o visites a centres d’acollida que constatem estiguin ben dirigides a aquests propòsits.

Per a més informació pots visitar la protecció de la fauna a la web de RSE de Tarannà Viatges amb Sentit.

Tarannà dona suport rotundament la comunicació lliure de les persones. Les avaluacions personals d’un viatge o un servei poden ser molt enriquidores per a nosaltres, ens ajuden a millorar en cas de ser crítiques constructives i animen altres viatgers a entusiasmar-se pel viatge amb una informació veraç i de primera mà. El que són inevitable són comentaris que arribin més enllà d’aquests criteris de comunicació quedant-se en visions basades en l’error injustificat o percepcions personals perjudicials que no se cenyeixen a la realitat i s’escapen de les nostres mans.

Tarannà té diversos perfils viatgers, fins i tot tu pots tenir moltes necessitats diferents de viatge al llarg de la teva vida. Volem ser-hi per a oferir-te els millors serveis en qualsevol circumstància i moment de la teva vida. Per això t’oferim una àmplia possibilitat de viatges, la majoria d’ells, elaborats per nosaltres i altres col·laborats amb altres empreses turístiques que són de la nostra total confiança, seguint les pautes i estàndards de qualitat de Taranna.

A Tarannà ens agrada atendre’t de manera personalitzada, crear amb el millor viatge per a tu i els teus. Sempre optarem per fer-ho així, cosa que no vol dir que a través d’altres mitjans de comunicació puguem entendre’ns i més avui dia amb els avenços en tecnologia com per exemple via Skype. Volem que ens sentis a prop de tu.

Tarannà aposta per la conciliació familiar. Hem consensuat amb tot l’equip que el dissabte és el dia en què tots nosaltres podem realitzar les gestions personals i dedicar-nos al nostre entorn familiar, d’amics, o al nostre propi espai personal.

A dia d’avui Tarannà no contempla el finançament de viatges dins de la seva gestió. És una decisió empresarial d’acord amb la mida de la nostra empresa.

Normalment els grups es realitzen en dates de temporada alta, i a més es completen a pocs dies vista de la sortida del viatge, la qual cosa dificulta notablement la creació d’un nou grup ja que els serveis de terra i aeris tan a prop de la data de sortida estan complets o bé ens ofereixen tarifes extremadament elevades. Perquè no et quedis sense espai i puguis triar còmodament, reserva la teva plaça amb més de 4 mesos d’antelació!

Tarannà va apostar al seu dia per aquest tipus de grups, però amb el temps es va anar transformant en viatges a mida per família o grups de famílies que ja es coneixien. La convivència durant el viatge pot exigir unes pautes de conducta i tracte, enteses de manera diferent per cada família, així com les expectatives de viatge que són diferents. Aquestes causes i fins i tot la diversitat i diferència d’edats dels infants poden desvirtuar les bases d’afinitat i homogeneïtat que a Tarannà desitgem perquè el viatge en grup sigui un èxit. Ens oferim a realitzar-te el viatge a mida de les teves necessitats i expectatives, així com el viatge en grup amb la teva família o amics que tant desitges, afinitat assegurada!

Primer perquè a Tarannà li importa saber la teva opinió sobre el viatge, qualsevol comentari per la teva part ens fa millorar i créixer. També perquè a través de les teves opinions del viatge penjades en web, altres viatgers poden trobar informacions pràctiques i curiositats, que li serveixen per emplenar i resoldre preguntes a l’hora de preparar-se per al seu viatge a la destinació que tu ja has viscut. Volem a través de la tecnologia compartir informacions viatgeres!

Perquè a Tarannà ens importes! Perquè t’escoltem i assessorem abans de la sortida del teu viatge, t’atenem durant el mateix i ens agrada fer-te partícip dels nostres actes i trobades després de viatjar. Ens agrada estar a prop de tu. Perquè som experts de les destinacions que venem i perquè a més som l’agència de viatges pionera del país a apostar pel turisme sostenible. Perquè ens importa tu, els altres i el Planeta.

Aquesta situació es produeix amb els viatges en grup. Una circumstància molt habitual és que els grups s’omplen en dates molt properes a la data de sortida, i a més fins a última hora es pot donar la situació que algun dels viatgers pugui posposar o cancel·lar el seu viatge per raons personals alliberant places d’última hora, per aquest motiu hem decidit continuar publicant-los perquè siguin vàlids fins a l’últim moment i així poder oferir aquesta possibilitat a altres viatgers.

Viatjar amb una agència de viatges, és viatjar de la mà d’un expert. Volem escoltar-te i crear amb el millor viatge per a tu i els teus. Deixa a les nostres mans la teva il·lusió i gestió del viatge, i oblida’t dels imprevistos. Tu només has de gaudir, de la resta ens encarreguem nosaltres! Viatja d’una manera segura i experta, viatja amb Tarannà.

A Tarannà ens importa el medi ambient, i és obvi que ja és un problema de la humanitat, l’escalfament del planeta. El CO2 són les emissions que es generen per l’ús de combustibles fòssils (llum, transports, etc), la idea consisteix a compensar aquestes emissions amb una aportació econòmica voluntària a projectes mediambientals, que preservin zones del Planeta, o que continguin arbres que transformen el CO2 en fusta, o fins i tot que fomentin la investigació i ús d’energies renovables.

Des de Tarannà ja realitzem algunes accions al respecte, entre elles destinem 1 euro de cada viatge a un projecte mediambiental, i nosaltres com a empresa calculem les emissions de CO2 de les nostres oficines, compensant-les al Bosc Tarannà, proper a nosaltres. Si vols consultar les emissions de CO2 dels teus vols, disposem d’una calculadora a la nostra pàgina web.

Per a més informació pots visitar la calculadora CO2 a Tarannà Responsable, el web de RSE de Tarannà Viatges amb Sentit

Tenim molts tipus de viatgers i tots en són responsables! Els viatges responsables i sostenibles són una tipologia de viatge orientada a viatgers que desitgen un viatge amb experiències i o serveis que contemplin de base la sostenibilitat.

I que són viatges basats en la sostenibilitat? Per a nosaltres són aquells viatges que contemplen tots o alguns d’aquests fonaments: foment de l’economia local, així com la seva cultura, Patrimoni i gastronomia, visita o participació en projectes socials i/o mediambientals locals, i a més compensació d’emissions de CO2 dels seus vols. També formen part dels viatges responsables, els que denominem de voluntariat, que consisteixen a participar íntegrament en un projecte internacional, tant de caràcter social com de protecció animal. I per suposat formen part dels viatges responsables, les rutes en bicicleta el fonament de les quals és la reducció absoluta de les emissions de CO2, ZERO CO2 durant la ruta en la destinació. Per ampliar informació sobre responsabiliadd i sostenibilitat pots visitar la nostra web de RSE: Tarannà Responable.

La propina és un concepte d’agraïment que normalment en la nostra cultura premia un servei o treball ben fet. Quan sortim a la resta del món seguim aquest paràmetre de reconeixement d’un bon servei o atenció durant el viatge. El guia o xofer d’alguna manera espera aquest plus en finalitzar el seu viatge. Ens agradaria deixar constància que hi ha països en els quals la propina forma part de la seva percepció salarial, fins i tot cotitzant per ella, com és el cas del Canadà o Estats Units. Ens podem trobar fins i tot que els guies facin al·lusió a aquest tema amb total llibertat. Si tens dubtes sobre aquest tema, no dubtis a comentar-nos-ho i t’assessorarem a cada país com es desenvolupa, deixant clar que la propina és voluntària!