Política de privacitat

IMPORTANT: us convidem a llegir detingudament aquesta Declaració de privadesa per conèixer per què recopilem les vostres dades personals i com són processades aquestes dades per Tarannà Club de Viatges, SA, Vallespir 174, 08014 Barcelona, ​​Espanya.

Aquesta política està subjecta a canvis per la qual cosa és convenient consultar-la cada vegada que decidiu visitar-nos.

Aquesta Política de Privadesa va ser modificada el 12/11/2024.

TARANNÀ, VALORS I FILOSOFIA D'EMPRESA

Tarannà Club de Viajes, SA, en la gestió diària, nacional i internacional treballa amb principis de responsabilitat, sostenibilitat, ètica i transparència. La transparència és un valor rellevant actualment, per això manifestem el nostre compromís en l'adaptació dels sistemes de tractament de dades de la nostra empresa al Reglament Europeu de Protecció de Dades, juntament amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de dades personals i garanties digitals que el desenvolupa dins de l'estat Espanyol, així com a la llei 34/02, de l'11 Juliol de Serveis de la Societat de la Informació i de Correu Electrònic (LSSI), amb la idea d'estar alineats amb la normativa europea per a la protecció de dades personals, i finalment aconseguir que qualsevol ciutadà, usuari o persona que ens faciliti les seves dades personals per complir els seus somnis viatgers, estigui segur de la seva privadesa i drets.

Aquesta Política de Privadesa estableix les bases sobre les quals Tarannà Club de Viatges, SA, (d'ara endavant, el “Responsable del Tractament”) amb domicili al carrer Vallespir, 174, de Barcelona, ​​tracta les seves dades de caràcter personal quan ens les faciliti durant la seva experiència a través de la pàgina web www.taranna.com (d'ara endavant, “la Web”) o altres vies de comunicació.

Igualment, us recordem que cada vegada que en utilitzar el web, ens faciliteu, o sigui necessari que accedim a qualsevol tipus d'informació que per les seves característiques ens permeti identificar-vos, com el vostre nom i cognoms, e-mail, adreces de facturació o enviament, número de telèfon, tipus de dispositiu o número de targeta de dèbit o crèdit, etc. (d'ara endavant, “Dades Personals”), ja sigui per navegar-hi, sol·licitar informació de viatges, contractar algun dels nostres serveis o fer ús dels seus serveis, estarà sota l'aplicació d'aquesta Política de Privadesa, havent de revisar-la per comprovar que està d'acord amb ella.

ÀMBIT

Aquesta declaració de privadesa en línia de Tarannà Club de Viatges, SA, és pública i accessible a tots els usuaris i clients de Tarannà Club de Viatges, SA, i s'aplica a tots els llocs web de Tarannà Club de Viatges, SA sent www. taranna.com el lloc o domini principal.

També s'aplica a aquells documents o missatges emesos per Tarannà Club de Viajes, SA que enllacen a aquesta política o declaració de privadesa o, si escau, indiquen que s'hi accedeixi perquè vostè conegui l'ús que fa Tarannà Club de Viatges , SA de les vostres dades personals.

A continuació, us informem de manera general sobre els usos de la vostra informació personal. Posteriorment es detallen aquests usos i tractaments.

INFORMACIÓ PERSONAL QUE RECOLLIM

Informació sobre l'ús de dades de caràcter personal, segons el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques, pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, que adapta el Reglament a l'ordenament jurídic espanyol i en completa i desenvolupa les disposicions (LOPDGDD).

Tarannà Club de Viajes, SA respecta el seu dret a la intimitat i aplica tota la normativa vigent per tal de protegir les dades personals dels seus clients i usuaris.

Les vostres dades personals són tractades amb la màxima confidencialitat, havent adoptat Tarannà Club de Viajes, SA, com a Responsable del Tractament, les mesures d'ordre tècnic i organitzatiu necessàries per garantir la confidencialitat i seguretat de les dades personals, evitant la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.

Perquè pugueu rebre informació i, si escau, poder reservar o utilitzar els productes i serveis que Tarannà Club de Viatges, SA ofereix a través del/dels llocs/s de Tarannà Club de Viajes, SA, cal que ens informe de certes dades personals necessàries per poder, així, personalitzar els nostres serveis i ajustar-los als seus interessos i necessitats.

Us recordem que és deure de l'usuari fer-nos saber qualsevol canvi que es produeixi a les vostres dades, a Tarannà Club de Viajes, SA, i que hagués registrat els nostres llocs, per procedir al seu manteniment en els fitxers corresponents.

Per millorar els serveis que us oferim, és possible que en finalitzar el servei que us prestem, rebeu una enquesta de satisfacció. S'hi demanarà una valoració dels serveis rebuts i un breu comentari sobre l'experiència viscuda.

Recopilem la vostra informació personal per diversos motius:

• Atendre sol·licituds de serveis
• Realització dels serveis
• Confecció de pressupostos
• Enviar missatges d'estat dels serveis en curs
• Enviament de promocions que considerem interessants per als nostres clients
• Enquestes de qualitat i de satisfacció per a la millora dels serveis que realitza Tarannà Club de Viajes, SA
• Emplenament de la documentació necessària per al procés de qualsevol incident/assistència cobert per la vostra companyia asseguradora

A més, podem recopilar informació relacionada amb el seu ús dels nostres llocs web a través de diverses tecnologies, com ara l'ús de cookies.

Podrà revocar aquest consentiment en qualsevol moment, així com exercitar els seus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oblit, portabilitat de dades i oposició pels mitjans indicats al capítol “EXERCICI DE DRETS” del present document.

MODES DE RECOLLIDA

Tarannà Club de Viajes, SA recull dades personals a través de diversos canals: al lloc web www.taranna.com; al centre d'atenció telefònica de Tarannà Club de Viajes, SA; als mateixos centres físics de Tarannà Club de Viatges, SA, a l'hora de sol·licitar un pressupost o un servei; a la pàgina de Tarannà Club de Viatges, SA a Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Vimeo, Pinterest, Flickr.

En tot cas i sempre que sigui aplicable us donarem l'opció de negar-vos a fer servir les vostres dades amb fins d'enviaments o comunicacions publicitàries.

COMUNICACIÓ A TERCERS

Per a la gestió i compliment de l'objecte del contracte, pot resultar necessari (i obligatori per a la prestació del servei), que les vostres dades (inclosa informació sobre al·lèrgies, intoleràncies alimentàries, etc.), hagin de ser comunicats a proveïdors tals com:

• Empreses col·laboradores a nivell de gestió de RRHH, com ara gestories i/o despatxos d'advocats.
• Empreses col·laboradores proveïdores de serveis contractats per vostè com a transports en el viatge, desplaçaments, hotels, excursions, paquets, etc.
• Empreses de serveis informàtics, tercers que ens ajuden a proporcionar serveis digitals i de comerç electrònic, CRM, anàlisi web i motor de cerca, entre d'altres.
• Terceres empreses de transports, per exemple, serveis postals, missatgeria, etc.
• Tercers que ens ajuden a proporcionar serveis de TI, com a proveïdors de plataforma, serveis d'allotjament, manteniment i suport a les nostres bases de dades, així com al nostre programari i aplicacions que poden contenir dades sobre vostè.

Totes aquestes terceres empreses són de la nostra màxima confiança. A les mateixes només se'ls proporciona la informació indispensable necessària per realitzar el servei contractat per vostè i en el contracte subscrit entre aquestes empreses i Tarannà Club de Viajes, SA està explícitament establert que no poden fer servir les seves dades personals per a cap altre propòsit del contractat per vostè. Sempre fem el nostre major esforç per garantir que tots els tercers amb què treballem mantinguin la seguretat de les seves dades personals.

De la mateixa manera i conforme a la Legislació Federal dels Estats Units d'Amèrica, les vostres dades personals seran accessibles al Departament de Duanes dels Estats Units en cas que contracti un vol que tingui origen, destinació o escala en aquest país.

Ens autoritza a la comunicació de les dades com a Nom, NIF, Dades Bancàries, etc., a les Entitats Financeres amb què treballa Tarannà Club de Viajes, SA als únics efectes de gestionar les transferències, cobraments i pagaments a què doni lloc la relació comercial i ús dels nostres serveis.

Ladministració pública en làmbit de les seves competències. Conformement al que disposa el Reial decret 933/2021, de 26 d'octubre, pel qual s'estableixen les obligacions de registre documental i informació de les persones físiques o jurídiques que contracten activitats d'allotjament i lloguer de vehicles de motor, les dades que es recullin podran ser accessibles a la policia i les autoritats públiques en l'exercici de les seves respectives competències en l'àmbit de prevenció, detecció i investigació del delicte que tinguin assignades.

No es procedirà a la comunicació a tercers de les dades personals, excepte per obligació legal o requeriment judicial.

Finalment, ens autoritza que puguem enviar la informació necessària per al procés de qualsevol incident/assistència cobert per la seva companyia asseguradora i que aquesta pugui requerir.

TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Una transferència internacional de dades implica el tractament de dades personals que comporta la transmissió fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Això pot implicar tant una cessió o comunicació de dades com el tractament de dades en nom del responsable de la seva gestió al territori espanyol.

En una transferència internacional intervenen les figures següents:

• Exportador de dades: persona física o jurídica, entitat pública o privada, o organisme administratiu establert a Espanya que, dacord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), transfereix dades personals a un país fora de lEEEE.
• Importador de dades personals: persona física o jurídica, entitat pública o privada, o organisme administratiu que rep les dades al país de destinació, actuant com a responsable del tractament, encarregat del tractament o tercer en una transferència internacional de dades.

Per complir amb el servei que ens ha estat contractat, pot ser necessari transferir i emmagatzemar les vostres dades personals en un país fora de l'EEE. Així mateix, la vostra informació pot ser gestionada per personal fora d'aquesta regió que treballi per a nosaltres o per als nostres proveïdors de serveis.

Tarannà Club de Viajes, SA fa transferències de dades personals fora de l'EEE de manera segura i conforme a la legalitat. Atès que alguns països no tenen normatives que regulin l'ús i la transferència de dades personals, adoptem mesures per assegurar que els tercers compleixin els compromisos d'aquesta Política. Aquestes mesures poden incloure la revisió dels estàndards de privadesa i seguretat dels tercers i la signatura de contractes específics, basats en les clàusules contractuals estàndard adoptades per la Comissió Europea.

Prestadors de serveis situats fora de l'EEE, com Facebook, Inc. o Google, LLC, poden accedir a les vostres dades personals. Aquests proveïdors estan adherits al Privacy Shield o Escut de Privadesa, cosa que els compromet a protegir les seves dades personals sota normes i salvaguardes establertes per la Unió Europea.

TRACTAMENTS I USOS

Vostè podrà revocar en tot moment l'autorització que hagi atorgat per tal de permetre que les vostres dades siguin utilitzades d'una manera específica. Aquesta revocació dautorització no podrà tenir efecte retroactiu.

Realització i gestió del servei contractat i facturació

Sense les dades sol·licitades no serà possible la realització del servei.

Les dades personals, així com les relatives al servei seran conservades als nostres fitxers durant el temps necessari per poder fer efectiva la garantia del servei prestat (5 anys).

Les dades relatives a la facturació del servei seran conservades als nostres fitxers durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals i fiscals aplicables als serveis realitzats per Tarannà Club de Viajes, SA (5 anys + l'any en curs).

Sobre aquest tractament de dades, vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els drets següents:

• D'accés per conèixer quines dades conservem i tractem.
• De rectificació en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les vostres dades de contacte).

Tractament de consultes

Les dades personals, de contacte, imatges, seran conservades als nostres fitxers durant el temps necessari per poder realitzar la gestió sol·licitada.

Sobre aquest tractament de dades, vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els drets següents:

• D'accés per conèixer quines dades conservem i tractem.
• D'oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractades -des que se'n tramiti la sol·licitud- per a la finalitat del servei d'informació.
• De rectificació en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.
• D'esborrament o supressió en cas que ens retiri el consentiment per a aquest tractament.

Servei de Qualitat.

Per complir els nostres compromisos de qualitat amb el client, puntualment realitzem una enquesta destinada a conèixer la satisfacció amb els treballs realitzats als nostres clients i usuaris per així poder millorar els nostres serveis.

Aquestes enquestes s'efectuen per mitjans electrònics (es rep un e-mail amb enllaç a la web on es realitza l'enquesta) i no s'hi recull cap dada personal addicional a les que vostè ens hagi proporcionat prèviament.

En qualsevol cas, les dades personals de contacte recopilades per tal d'enviar-vos l'enquesta de qualitat únicament seran utilitzades si ens atorga el seu consentiment explícit.

Les dades personals referents a aquest tractament seran conservades durant 3 mesos.

Sobre aquest tractament de dades vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els drets següents:

• D'oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractades -des que se'n tramiti la sol·licitud- per a la finalitat del servei de qualitat.
• De rectificació en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.

Informació sobre els serveis de Tarannà Club de Viajes, SA

Per mantenir-vos informats sobre els serveis de prestats per Tarannà Club de Viajes, SA i de les promocions puntuals, necessitem tractar les vostres dades de contacte.

D'altra banda, a cada comunicació enviada se li oferirà l'oportunitat de donar-se de baixa; addicionalment podeu exercir els drets indicats a continuació en qualsevol moment.

Sobre aquest tractament de dades vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els drets següents:

• D'oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractades -des que se'n tramiti la sol·licitud- per a la finalitat del servei d'informació.
• De rectificació en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.
• D'esborrament o supressió en cas que ens retiri el consentiment per a aquest tractament.

Elaboració de pressupostos

Les dades que vostè ens proporcioni, per a l'elaboració del pressupost, es mantindran als nostres fitxers fins que vostè ens informi de la declinació de la seva execució o fins passats 2 anys, una vegada transcorregut aquest termini seran esborrats. En altre cas passaran a formar part del tractament de realització del servei.

Sobre aquest tractament de dades vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els drets següents:

• D'accés per conèixer quines dades conservem i tractem.
• De rectificació en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les vostres dades de contacte).
• D'esborrat en cas que desestimi definitivament l'actuació pressupostada per Tarannà Club de Viajes, SA

Estudi de candidatures de treball

Les dades que vostè ens proporcioni, per participar en els nostres processos de selecció de personal, en cas de ser seleccionat per a la següent fase, us comunicarem aquesta decisió. Les dades proporcionades per vostè es conservaran durant un temps màxim d'1 any passat el qual seran eliminades.

Sobre aquest tractament de dades vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els drets següents:

• D'accés per conèixer quines dades conservem i tractem.
• De rectificació en el cas que considereu que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les vostres dades de contacte).
• D'esborrament o supressió en cas que ens retiri el consentiment per a aquest tractament.

Navegació

En navegar per Tarannà Club de Viajes, SA es poden recollir dades no identificables, que poden incloure, adreces IP, ubicació geogràfica (aproximadament), un registre de com s'utilitzen els serveis i llocs i altres dades que no poden ser utilitzades per identificar a l'usuari. Entre les dades no identificatives hi ha també les relacionades amb els teus hàbits de navegació a través de serveis de tercers.

Utilitzem aquesta informació per analitzar tendències, administrar el lloc, rastrejar els moviments dels usuaris al voltant del lloc i per recopilar informació demogràfica sobre la nostra base d'usuaris en conjunt.

Servei reCAPTCHA

L'adreça IP de navegació serà enviada a Google com a part del sistema per poder destriar un humà d'un sistema de rebliment i enviament de formularis automatitzat.

Tots els detalls sobre la política de privadesa de Google es poden llegir a la pàgina https://policies.google.com/privacy?hl=ca

Comunicació companyies aèries associades a IATA

Les dades que ens proporcioneu podran ser comunicades a les companyies aèries per a les finalitats següents: Actualitzacions sobre vols en temps real, Notificacions proactives en cas d'interrupció del servei (cancel·lacions, retards, etc.), Actualitzacions relacionades amb l'equipatge, Enviament de la informació del canvi de reserva o targeta d'embarcament de forma automàtica, per als vols següents disponibles.

Aquestes dades de contacte seran gestionades per les companyies aèries associades a IATA sota les seves pròpies condicions. Podreu consultar els aspectes relacionats amb l'ús d'aquestes dades i els seus drets de protecció de dades a la pàgina web de la companyia aèria que correspongui i que està indicada al vostre bitllet o reserva aèria.

Encarregats de Tractament fora de la Unió Europea

Tarannà Club de Viajes, SA utilitza serveis d'emmagatzematge xifrat de Google Inc mitjançant Google Drive i també utilitza el servei de correu electrònic que presta Google Inc. a través de Google Apps.

RECAPTCHA

Utilitzem el servei reCAPTCHA de Google Inc. (Google) per protegir les dades enviades a través dels formularis de les pàgines dels nostres usuaris. Aquest servei permet diferenciar les dades enviades per persones dels missatges automatitzats i suposa la transmissió de l'adreça IP i altres dades requerides per Google per a l'ús del servei reCAPTCHA. Amb aquesta finalitat, les dades seran transmeses a Google per poder ser utilitzades. L'adreça IP serà encriptada per Google als estats membres de la Unió Europea així com als estats associats a l'espai econòmic europeu. Només en alguns casos excepcionals, les adreces IP seran transmeses al servidor de Google als Estats Units per a la seva encriptació. En nom del propietari d'aquest lloc web, Google utilitzarà aquesta informació per avaluar l'ús del servei per part dels usuaris. L'adreça IP transmesa per reCAPTCHA es mantindrà separada d'altres dades de Google. Per a aquestes dades és vàlida la política de privacitat de Google. Tots els detalls sobre la política de privacitat de Google es poden llegir a la pàgina https://policies.google.com/privacy?hl=es

En utilitzar el servei reCAPTCHA, l'usuari consent el tractament de les dades sobre ell de les quals Google disposa en la forma i propòsits establerts anteriorment.

GOOGLE ANALYTICS

Aquesta pàgina web utilitza Google Analytics, un servei analític de web prestat per Google, Inc., una companyia de Delaware amb oficina principal a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043, Estats Units ("Google").

Google Analytics utilitza "cookies", que són arxius de text ubicats al seu ordinador, per ajudar el lloc web a analitzar l'ús que fan els usuaris del lloc web. La informació que genera la cookie sobre el seu ús del lloc web (incloent-hi la seva adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google als seus servidors als Estats Units. Google utilitzarà aquesta informació per compte nostre amb la finalitat de fer un seguiment de l'ús del lloc web, recopilant informes de l'activitat del lloc web i prestant altres serveis relacionats amb l'activitat del lloc web i l'ús d'Internet.
Google podrà transmetre aquesta informació a tercers quan així ho requereixi la legislació, o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google. Google no associarà la seva adreça IP amb cap altra dada de la qual disposi Google.

Vostè pot rebutjar el tractament de les dades o la informació rebutjant l'ús de cookies mitjançant la selecció de la configuració apropiada del seu navegador, però ha de saber que si ho fa podria no ser possible utilitzar la plena funcionalitat d'aquest lloc web. En utilitzar aquest lloc web vostè consent el tractament d'informació sobre vostè per Google en la forma i per als fins indicats anteriorment.

EXERCICI DE DRETS

En línia amb la nostra filosofia, considerem fonamental la protecció de les teves dades personals. Per això, t'informem que, en relació amb la privacitat de les teves dades, tens els següents drets:

• Dret a la transparència de la informació, que suposa rebre tota la informació sobre com utilitzem les seves dades personals de manera transparent, clara i redactada de forma senzilla. Si desitja exercir aquest dret, utilitzi algun dels canals que li indiquem al final d'aquesta secció.
• Dret d'accés: Té dret a conèixer i accedir a totes les dades personals que tingui la nostra empresa. Si desitja exercir aquest dret, utilitzi algun dels canals que li indiquem al final d'aquesta secció.
• Dret de supressió (també conegut com a dret a l'oblit). Tota persona té dret a sol·licitar l'eliminació de la seva informació personal dels proveïdors de serveis a Internet, sempre que no hi hagi una raó legítima perquè aquestes dades siguin conservades. Si ho sol·licita, estem obligats a notificar a tercers amb els quals hàgim compartit les seves dades la necessitat d'eliminar qualsevol enllaç, còpia o rèplica d'aquesta informació. Si desitja exercir aquest dret, utilitzi algun dels canals que li indiquem al final d'aquesta secció.
• Dret de limitació: Té dret a sol·licitar a la nostra empresa que limiti el tractament de les seves dades quan siguin inexactes, el tractament sigui indegut, no sigui necessari per als nostres fins, o si ha presentat una objecció segons l'article 21, apartat 1 del RGPD. Si desitja exercir aquest dret, utilitzi algun dels canals que li indiquem al final d'aquesta secció.
• Dret de portabilitat de les dades: El Reglament Europeu de Protecció de Dades, juntament amb la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia de Drets Digitals, contempla la possibilitat de transmetre, transferir, copiar o moure dades de les nostres bases de dades a altres. Si desitja exercir aquest dret, utilitzi algun dels canals que li indiquem al final d'aquesta secció.
• Dret de rectificació: Té dret a fer que es rectifiquin les seves dades personals quan siguin inexactes o hagin deixat de ser vàlides o a fer que es completin quan siguin incompletes. Si desitja exercir aquest dret, utilitzi algun dels canals que li indiquem al final d'aquesta secció.
• Dret d'oposició: Té dret a oposar-se en qualsevol moment al fet que la nostra empresa tracti les seves dades personals. Si desitja exercir aquest dret, utilitzi algun dels canals que li indiquem al final d'aquesta secció.

Pot dirigir les seves comunicacions escrites per a l'exercici dels seus drets a:

Tarannà Club de Viatges, S.A.

A60361755

Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, al tom 26123, foli 91, full B-98129, Inscripció 1a.

Remetent les seves sol·licituds a la següent adreça:

Tarannà Club de Viatges, S.A.

Vallespir 174, 08014 Barcelona, Espanya

També pot dirigir les seves comunicacions a través dels següents canals:

• Presencialment, a les nostres oficines
• Per correu electrònic a l'adreça protecciondatos@taranna.com
• Contactant al telèfon +34 934 118 373 on estem a la seva disposició per atendre'l.

Les sol·licituds de dades enviades poden requerir que proporcioni la documentació addicional necessària per confirmar la seva identitat.

També pot reclamar directament a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) en aquestes situacions:

1. Si ha sol·licitat exercir els seus drets i no ha rebut resposta del responsable del tractament en un mes.
2. Si ha rebut resposta, però no hi està d'acord.
3. Si creu que el responsable del tractament ha infringit la normativa de protecció de dades en alguna de les seves activitats.

En tot cas pot obtenir informació general sobre la privacitat i la protecció de dades personals en el següent enllaç: www.agpd.es