Condiciones generales

Los precios de este catálogo, son válidos a excepto de un posible error tipográfico o de imprenta.
Todas las rutas de este catálogo, estan indicadas con la ciudad de origen y llegada de los vuelos, estando condicionada a la disponibilidad de plazas y de los criterios de la propia compañia, la posibilidad de conexiones desde otras ciudades españolas, lo cual no se confiramá hasta el momento de la entrega de las documentaciones.

Condiciones del Contrato
La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en este catálogo, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo. En este folleto se indica la duración, itinerario, precio, suplementos, grupo mínimo y servicios incluidos en el viaje. Debido a la antelación con que se edita y al reducido espacio disponible, las informaciones complementarias y posibles modificaciones (si las hubiera) quedarán reflejadas en el dossier informativo específico para cada viaje, que se entregará al cliente, y que, junto a las condiciones generales, actúan como contrato definitivo. Para la interpretación, aplicación o reclamación de las mismas, tanto el pasajero como la agencia organizadora se someten expresamente a los Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.

Legislación aplicable
Las materias no reguladas en estas condiciones generales se regirán por el reglamento de las agencias de viajes contenido en el Decreto 168/94, de 30 de Mayo de la Generalitat de Catalunya.

Organización
La organización técnica de los viajes incluidos en este programa corresponde a la agencia mayorista-minorista Tarannà Club de Viatges, S.A., con título licencia GC MD. 90. CIF: A-60.361.755. Y domicilio social en Barcelona, calle Vallespir, 174. Y Viajes Tembo 2000, S.L., con título licencia CICMA: 1577, CIF: B-83960369 y con domicilio fiscal en calle Feijoo, nº 7 -28010 Madrid.

Inscripciones
En el momento de la inscripción, deberá depositarse el 40% del importe total del viaje, no considerándose ninguna plaza comprometida hasta que se efectúe dicho depósito. El 60% restante deberá abonarse al menos 20 días naturales antes de la fecha de salida, considerándose, en caso contrario, la plaza anulada, con derecho únicamente al reembolso del depósito. En el supuesto de que una persona inscriba a otra/s, asume en su nombre el contenido íntegro de estas condiciones generales.

Precios
Los precios están basados en tarifas y cambios de moneda en base a DÓLAR USA, en fecha marzo de 2008. Están sujetos a posibles modificaciones en los casos de incremento del tipo de cambio de la moneda, del coste del transporte o de las tasas o impuestos. Cuando la repercusión supere el 15% del importe total establecido, el cliente podrá desistir del viaje con derecho a reembolso de sus pagos, a excepción de los gastos de gestión.

Servicios incluidos
Son los especificados en cada viaje y en las informaciones accesorias que se facilitan. En caso de modificación del circuito antes de la salida, los servicios incluidos y no incluidos se atenderán al dossier informativo. Se considera como «no incluido» cualquier servicio no especificado como «incluido».

Documentación
La agencia informará sobre la documentación oficial y las exigencias sanitarias necesarios para la realización del viaje; sin embargo, será responsabilidad única y exclusiva del cliente tanto la formalización de los preceptivos documentos como la cumplimentación de las medidas sanitarias. En aquellos casos que sea la agencia organizadora quien se ocupe de la tramitación de visados, el precio de dicha gestión será aparte del precio del visado y del precio del viaje y no será responsabilidad de la agencia organizadora el hecho que la documentación se extravíe o se retrase por culpa del correo.

Equipajes
El equipaje del viajero no es objeto del contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que aquel lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde está situado, sin que la agencia organizadora sea responsable de daños o deterioros sufridos durante el viaje.
Se admite gratuitamente el transporte de 1 o 2 bultos por persona cuyo peso total no exceda los 20 Kg. En el caso de utilizar transporte aéreo en avionetas dicho peso no deberá exceder de los 15 Kg. por persona.
En ambos casos la penalización o incomodidades que pueda suponer el hecho de sobrepasar dicho peso serán responsabilidad del cliente, en ningún caso la agencia organizadora o su representante en destino.
En cuanto al transporte aéreo, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas reguladas por IATA. La agencia organizadora no contraerá responsabilidades por la pérdida o deterioro que pudiera sufrir el equipaje mientras es transportado por porteadores o animales de carga, durante el desarrollo de trekkings o expediciones.

Presentaciones a la salida
Recomendamos la presentación a embarque en los aeropuertos dos horas antes de la salida del vuelo. Los pasajeros deberán reconfirmar con esta agencia de viajes, dentro de las 48 horas previas a la salida prevista, los siguientes extremos: el punto de encuentro, la fecha, el horario y el número de vuelo.
De no efectuarse esta reconfirmación, la agencia declina toda responsabilidad en caso de alteraciones sobre las informaciones dadas con anterioridad, (ofertas, cruceros, tarifas aéreas económicas, grupos mínimos...), los gastos de anulación serán los que exijan los respectivos proveedores.
Si la cancelación produjera un perjuicio a loas demás participantes, por no poder alcanzar el mínimo de pasajeros previsto para la salida del viaje o para la aplicación de tarifas especiales, la agencia organizadora podrá exigir, además, la cantidad necesaria para permitir que las tarifas mencionadas puedan seguir aplicándose.
El usuario que desista de los servicios solicitados o contratados tiene derecho a la devolución del importe abonado pero deberá indemnizar a la agencia por los gastos de gestión y los gastos de anulación generados así como por la penalización consistente en los siguientes porcentajes sobre el importe total del precio del viaje:
SERVICIOS TERRESTRES:
A- De 30 a 15 días antes de la fecha de salida: 25%
B- De 14 a 5 días antes de la fecha de salida: 35%
C- De 4 a 48 horas antes de la salida: 50%
D- Dentro de las 48 horas previas a la salida: 100%
BILLETES DE AVION: en todos los casos tendrán un 100% de gastos.
No serán de aplicación las penalizaciones e indemnizaciones anteriores cuando el cliente subrogue a otra persona en su lugar siempre que no lo impidan las empresas prestatarias de servicios y se haga la modificación con más de 5 días naturales de antelación a la fecha de salida. En este caso, la agencia deberá ser indemnizada con el 5% del precio total del viaje además de los gastos ocasionados para efectuar la sustitución.

Alteraciones
Si antes del inicio del viaje se produjeran causas de fuerza mayor que impidan la realización del viaje, el cliente tendrá derecho al reembolso total de lo abonado salvo los gastos de gestión. Si antes del viaje o durante el mismo, la agencia de viajes se viera imposibilitada a prestar alguno de los servicios en las condiciones pactadas, la agencia ofrecerá al usuario el reembolso total de lo abonado por este servicio, o su sustitución por otro de similares características.
Todo servicio no prestado será reembolsado al regreso del viaje, previa presentación del justificante correspondiente expedido por la persona o entidad responsable.
No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización. En los viajes contratados con embarcación de vela y/o motor, el capitán o patrón responsable, se reserva el derecho de variar o alterar destinos, rutas o estancias en puertos, de acuerdo con las condiciones meteorológicas, previa información a los clientes, velando por la seguridad de los mismos, sin que el cliente tenga derecho a reclamación y/o indemnización alguna.
La agencia organizadora podrá suspender la realización de aquellos viajes sujetos a un mínimo de participantes, cuando éste no sea alcanzado. La suspensión deberá ser comunicada a los clientes inscritos con un mínimo de 10 días naturales de antelación a la fecha de salida prevista. En todos estos casos, el cliente no tendrá derecho a reclamación alguna, a excepción de las cantidades abonadas, si no estuviera de acuerdo con las alteraciones.
La agencia organizadora se reserva el derecho a admitir o expulsar a aquellas personas que, a su criterio objetivo, no reúnan los requisitos necesarios para la realización del viaje o que con su actuación dificulten la buena marcha del viaje y la armonía en la convivencia del grupo.

Responsabilidades
La agencia organizadora actúa como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas que facilitan los servicios indicados en el itinerario. En consecuencia, la agencia no asume responsabilidad alguna por las deficiencias en los servicios, daños personales o en el equipaje, alteraciones del programa o cualquier otra eventualidad ajena a la organización que pudiera ocurrir durante el viaje.
Cuando en el viaje combinado se incluya el alquiler de un vehículo cuyo contrato se firme entre la empresa de alquiler y el viajero, la agencia se limitará a realizar la gestión de reserva y cobro, correspondiendo al viajero la responsabilidad exclusiva por el cumplimiento o el incumplimiento de dicho contrato que, en todo caso, quedará sujeto a la legislación en materia de alquiler de vehículos, seguro y accidentes del país en que se halle matriculado el vehículo y pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales y materiales, al seguro del mismo cuyo contenido y limitaciones conocerá al firmar el contrato.
La agencia organizadora no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros que se originen a consecuencia de retrasos en la salida de los vuelos u otros medios de transporte por cualquiera causa. Asimismo, no asume las deficiencias de calidad de servicio de los hoteles o alojamientos que tengan categoría oficial turística siempre que se trate de servicios propios de la misma. La organización no se hace responsable, durante un viaje, actividad o expedición, de los cambios en el programa como consecuencia de ajustes de horario o retrasos por parte de las compañías de transporte.

Todas las rutas de camión y expediciones contenidas dentro de este catálogo general de viajes se rigen por las condiciones especiales de contratación contenidas en las "Fichas Técnicas" de cada uno de los viajes, en el respectivo contrato de viaje combinado y, supletoriamente, por estas condiciones generales.

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